四季护理,一生真诚 ——上海健桥医院耳鼻喉科护理人员用心服务温暖患者

上海健桥医院耳鼻喉科是医院着重发展的科室之一,以精湛的医疗技术、先进的诊疗设备、雄厚的科研实力成为耳鼻喉典范医院,医院荣获多项荣誉,是上海市耳鼻喉标准化诊疗医院。这里专家云集,医护专业,是上海市民最信赖的医院之一。
 
提到护士,我们脑海中就会自动浮现出“白衣天使”,它不仅是对提灯女神南丁格尔的赞美,更是对临床护理工作人员的赞誉。
 
一切为了患者服务。这是上海健桥医院耳鼻喉科护士们唯一奉行的宗旨。

 

01

 
早班交接会上,护士长杨丽带着大家一起整理昨日的病患信息和今日各项事宜,护士站的早会结束,杨丽又带领大家喊出了那句既熟悉又振奋人心的口号:一切为了患者服务。
 

 

杨丽———上海健桥医院耳鼻喉科护士长,大家口中的丽姐。杨丽说:护理工作中我们会遇到各式各样的患者,而让我记忆犹新的是一位70多岁的老奶奶,偶然间失去听力,被邻居送来医院,我们在纸上写下问她是否有家人陪同时,老人摇摇手,露出憨憨的笑容说,自己一个人住,孩子们上班忙……老人因为耳聋留院观察,从那以后我们会在工作之余抽空过去看看她,主动询问是否有需要帮助的地方,虽然不能做什么大事,但我们以自己良好的语言礼仪以及娴熟的业务水平赢得了这位老人的信任,使她洋溢起了阳光般的笑容,也树立了良好的护士形象,充分体现了我们的爱心、关心、责任心。
 

 
杨丽还说:护士的职责不仅仅是做好基础处理,一般护理及专科护理,更要做好患者的心理护理。

 

 

02

 
作为一名合格的护士,虽然我们的宗旨一致,但要做好一件事,把一件事做到近乎完美,是真需要下点功夫......
 
虞贵琴作为上海健桥医院耳鼻喉科手术室助理护士,照她的话来说:这个职业真费袜子。是的,你没有听错。这是她今天参加的第12台手术了,耳鼻喉手术虽然大部分都耗时很短,但在手术开始前,她要奔波于手术室、检查室、病房等各个地点;与患者、患者家属、医生进行详细地沟通。有时遇上大规模的手术,一站就是3、4个小时,下了手术还要马上进行下面的工作。
 

 

当问到她们跑了一天,累不累的时候,她们说:不累,就是费袜子,这已经是今天我跑坏的第二双袜子了。
 

 
为了能让患者感受到们的服务质量,我们一直都在努力。有时遇到年龄较小的儿童患者,没点“法宝”还真不敢说我们是个护士!子豪(化名)是一个腺样体肥大小患者,自从家长带他来到医院那一刻起,他就很不开心,也不配合检查。但这怎么能难倒我们的护士呢?她们可是“无所不能”的护士啊!
 

 
护士姐姐带着子豪来到了儿童游乐区,带他和其他小朋友玩起了积木,还带他们画画,给他们讲故事,十五分钟后,子豪就转变态度愿意配合医生做检查了。子豪家长说:你们真是无所不能!
 

03

 
俗语说“恶语伤人六月寒,良言一语三冬暖”,虽然有时候也会遇到不理能解我们的患者,但给他人温暖就是我们护理工作者始终坚持不变的初心。每一位患者尤其是住院患者,他们不仅要承受病痛的折磨,内心也常常忧虑、恐惧,而在住院期间接触最多的人不是他们的亲人而是我们护理人员,他们有任何情绪我们都会理解也会以平和友好的态度去对待每一位患者,急患者所急,全心全意,才能收获信任。

 


护士汤丽华说:在患者和我们发生冲突时,我们都会站在他们的角度去考虑,误解和质疑我们会用专业实力去磨平。同时,当我们看到有患者康复康复或者开心出院时,任何不被理解都能一扫而空。
 
有一次患者想给医生和护士送水果,怕我们不收,趁我们忙碌时偷偷留下了字条还有两大箱水果就走了,我们看到字条后才知道是咽炎康复患者茹女士送的,她说这是自己家种的,希望大家不要嫌弃,而我们收到这特殊的“礼物”也很开心。

 

 

04

 
有人说护士双手托起的是白鸽,是健康和生命的希望。上海健桥医院耳鼻喉科的护士们,她们手里托起的是患者:一切为了患者服务。这句话看似简单,可有些人一辈子都奉献于此。
 

 
在上半年的疫情高峰时期,她们一直坚守着,为了给患者提供更安全的诊疗环境,每天要比平时做至少多两倍的工作量,护士长说:医院是一道关键防线,我们坚守在此,只为让患者安心。
 

 
无论走过多少春秋,她们都会一直传播南丁格尔的仁爱理念。在今后的工作中,健桥人将继续把人文关怀和护士礼仪贯穿到临床护理工作中,四季护理,一生真诚!